Обработка заявок

Оптимизировать технологии обработки заявок по сути можно лишь одним способом. Если посмотреть типичный процесс продаж (на графике он выделен оранжевым цветом), то видно, что бОльшую часть работы выполняют менеджеры в Offline. А, следовательно, с увеличением посетителей на сайте Ваша компания будет вынуждена увеличивать количество менеджеров, что повлечет много сопутствующих проблем:

1. поиск персонала
2. его обучение
3. управленческие проблемы  и т.д.

Причем, как показал анализ, бОльшую часть времени менеджеры проводят в объяснении клиенту разницы между товарами, рассказом общей информации о компании, объяснением как проще всего добраться до офиса  и т.д. Если возложить эту обязанность на сайт, то схема продаж уже пойдет по зеленому графику, что более оптимально, с точки зрения затрат и получения прибыли.

Многочисленные интернет-магазины вообще уходят от коммуникации менеджера с конечным клиентом, у них продажи происходят по синему графику.

Практически всегда используются пересечения схем, так как оранжевый граф больше подходит фирмам с малым количеством  продаж дорого товара и высококвалифицированными менеджерами, зеленый граф используется фирмами, ориентированными на массовые продажи, а синий применим к продаже товаров, которые можно выбрать только по информации в интернете, без личного контакта.

Выяснить, как можно оптимизировать процесс продаж товара именно в Вашей компании, Вы можете, обратившись к нашим специалистам.